ライブ会場に着いてからチケットを忘れたことに気付いたとき…。
あの絶望は二度と味わいたくありません。
しかし、あのときは何とか入れてもらうことができたのでその経験を活かした対処法を紹介します。
チケットを忘れたこともあればライブに行き忘れたこともありますが、今回はチケットを忘れたときの対処方法です。
ライブ・コンサートのチケットを忘れた！紛失した！場合の対処方法とその手順
冷静にもう一度探す
原則、紛失した場合の入場はできません。
今回ご紹介する【一番可能性のある】対処方法でも入れる保証はありません。
1番良いのは
「なくしてなかった！」
「あった！」
となること。
「なくした！」
となればパニックに陥るのは当然。
でもまずは冷静に。
いったん落ち着きましょう。
- チケットのしまった場所、出し入れした時、思い出せる範囲で思い出す。
- 上着のポケット、財布、定期入れ、カバンの底・ポケット
考えられるところはすべて探しましょう。
探すときのおすすめは、
カバン ⇒ 上着 ⇒ … ⇒ パンツ
とひとつひとつのものをきっちりと調べた後で次のもの、次の場所を調べること。
カバンならカバンだけを隈なく探してから次の捜索範囲へ。
慌てて同時に様々な場所を探そうとすると見落としてしまう可能性が高いです。
再発行可能か調べる（ぴあ、ローチケ、イープラス）
この方法はかなり望み薄。
- ローチケ
- チケットぴあ
- e-plus …etc.
ほぼ例外なくチケットの再発行は不可能。
あくまで再発行可能かどうか確認する程度になります。
ローチケでチケットを忘れてしまった場合、
ローチケへ電話 → 発券証明書をメールでもらう → 身分証明書と併せて提示
で入れてもらえる場合もあります。
当然発券証明書よりチケットの効力の方が強いので開場時間ギリギリになっても自分の席が空いている場合のみ入れてもらえます。
前乗りの段階で気付いた場合 : チケットを速達で郵送してもらう
遠方から前乗りで参加、なおかつ前日までに「チケットを忘れた」ことに気付いた場合。
家族に連絡し、
速達で宿泊ホテルに郵送してもらえば開演までに間に合う可能性が大きいです。
忘れてしまったときに対処してもらえるようにご家族にはあらかじめ保管場所を伝えておくとスムーズな対応が期待できます。
【一番可能性アリ】購入履歴・領収書等を準備してスタッフに相談【経験済み】
購入履歴・レシート・領収証など確かに購入したことが確認できるものを所持している場合。
でもそれだけでは入場させてもらえません！
なぜなら転売している可能性もあるから。
しかし、
購入履歴を持ってスタッフに相談すればなんとか入れてもらえる可能性が高い！
（大変失礼ですが）下っ端のような若いスタッフでもきちんと上司や運営本部に連絡してどうしたらよいか教えてくれました。
その運営会社によって手続きなども違うので会場のスタッフに相談するのが最も可能性が高いです。
サンプル : 私の体験談～入場させてもらうまでの流れ～
私が忘れたときのライブはスタンディングだったので座席番号の確認等はありませんでした。
私の経験では、
- 取りに戻れるか？ → 時間的に間に合わない
- 家族に写真を送ってもらえるか？ → １人暮らし
- 整理番号を聞かれ、購入履歴の確認後、空きが確認出来たら当日券の販売 → お金はかかるけど入れないより100倍マシ！
- 他のお客さんの入場が完了後、最後に入場◎
という順に対応してくださいました。
1Fスタンディングで整理番号順での入場だったのですが、
整理番号に関係なく最後の入場でも構わないならば、当日券の再購入という形で入場させてもらえる。
とのことだったので、他のお客さんが入場するのを待って、入れてもらいました！
お金が倍かかってしまったけど、自分のミス。
それよりもせっかく当選できたのに入れないほうが悔しかったし、出費が気にならないほど楽しめたので無事入場させてもらえてよかったです。
※チケットの再購入になった場合、後日紛失したチケットを郵送することで返金手続きをしてくれる場合もあるようです。
※その場合、手続き可能な期間（長くても1週間程度）を確認して返金してもらいましょう。
私の場合はそのような説明はされなかったですし、どちらにせよ（戒めも込めて）記念に残しておくことにしたので関係ありませんでしたが。
ファンクラブ会員証を持っている場合
ファンクラブ先行で購入した場合
「ファンクラブ会員証」と「免許証」等の提示で入場が許可される場合もあります。
その場合でも「チケットの再購入」は避けられないですが、会員情報と照会出来れば座席番号を覚えていなくても大丈夫な可能性があります。
最終手段 : 座席番号・整理番号を覚えていたら
この方法は通用するかもわからないですし、スタッフはもちろん、ほかのお客さんに迷惑をかける可能性もあるのでやらないでください。
ただ、
- スタッフに相談したが、全く解決策を提案してもらえなかった
- このままでは諦めきれない
- 非常識のそしりを甘んじて受ける覚悟がある
かつ
- 座席番号・整理番号を覚えていて購入履歴もある
という場合には、次のようにスタッフにお願いしてみてください。
「空席確認まで待つので、○○番が空席だった場合、チケット代金を支払うので入場させてもらえませんか？」
提案してもダメなら潔くあきらめてください。
酷ですが、自業自得ということになります。
まずはひと安心。ライブチケットを忘れたまま入れてもらったその後の返金手続きについて
前述のとおり、チケットの再購入という形で入場が認められた場合には、後日返金手続きを行ってくれる場合もあります。
（特に大手の場合、そういった対応をしてくれることが多いようです）
手続きは会社によっても異なりますが、
- 返金書類＋チケットの郵送
- チケットの持ち込み
等があります。
自らの失態なのですから、郵送の場合の送料はもちろん自己負担でしょう。
「返金手続きを行ってくれるのか」「どんな手続きになるのか」はスタッフの方の話を聞いて、それに沿った手続きを踏みましょう。
チケット紛失しても入れてもらえる可能性を見い出すための条件まとめ
- 座席番号・整理番号を覚えている
- 購入履歴・領収書・レシート等
- 本人確認可能なもの
- チケット再購入のための現金
- ファンクラブ会員証
あくまで「可能性」ですが、これらがあれば入場できる可能性があります。
まずはスタッフの方に相談してみましょう。
ライブに当選したらやっておきたい！いざというときのための準備・対策
- チケットは毎回決まった場所に入れておく
- チケットの座席番号をメモ
- 充分な現金を持っていく
- 購入履歴の分かるものも持っていく
財布は財布でも「チケットは必ずココ」と決めた場所に常に入れておくことで紛失は防げます。
原則、紛失した場合の入場はできません。
紛失しないように気を付けましょう。
もしもなくしてしまった場合もすぐには諦めずスタッフに相談してみてください。
せっかくのライブを楽しめることをお祈りします。
